Al 60 jaar bouwen we aan onbeperkt samenleven. En die 60 jaar aan ervaring vormen geen eindpunt, maar een stevige basis om verder op te bouwen. Dit jaar lichten we maandelijks een thema uit: waarom zetten we er bewust op in? Wat hebben we onderweg geleerd? En hoe helpt dit ons om samen verder te bouwen aan onbeperkt samenleven?
Deze maand zetten we het thema digitalisering met my24/7 in de kijker. Hieronder lees je onze 5 redenen waarom dit thema voor Oranje waardevol is, vandaag én in de toekomst.
1. Altijd en overal verbonden
Lokale verankering zit in ons DNA. We bewegen in buurten, maken verbinding en geloven sterk in nabijheid in de samenleving zelf. Maar vandaag betekent nabijheid méér dan fysieke aanwezigheid alleen.
Digitalisering maakt het mogelijk om ook online dichtbij te zijn. Niet enkel overdag of tijdens de week, maar ook ’s nachts, in het weekend, op feestdagen of zelfs wanneer iemand zich aan de andere kant van de wereld bevindt.
Vandaag maken we die continue bereikbaarheid concreet via my24/7. Zo beweegt onze werking mee met het leven van mensen. Door digitaal verbonden te zijn, kunnen mensen hun vraag stellen in het hier en nu. Dat laat ons toe om écht in te spelen op de individuele vraag, precies wanneer het nodig is.
2. Drempelverlagend, over generaties heen
Vooral jongeren leren ons iets belangrijks: naast een sterk lokaal netwerk is er ook nood aan een digitale plek waar je terechtkan. Een online community. Chatten of videobellen is minder formeel en geeft hen controle over hoe en wanneer ze contact opnemen. Daarnaast zijn jongeren het gewoon om onmiddellijke toegang te hebben tot informatie en dienstverlening. Waarom wachten tot de kantooruren als een vraag nu leeft?
Maar niet alleen jongeren ervaren die drempelverlaging. Ook voor andere generaties blijkt het waardevol om vanuit de eigen zetel contact te kunnen opnemen, in een vertrouwde omgeving. Dat maakt de stap kleiner en het gesprek opener.
Digitale ondersteuning zien we daarom niet als vervanging van fysieke nabijheid, maar als aanvulling. Als een brug naar blended ondersteuning, waarin we samen zoeken naar een ondersteuningsvorm die het best past bij iemands nood.
3. Snellere en bredere ondersteuning
We vertrekken altijd vanuit de kracht van mensen en hun eigen netwerk. We kijken wat er lokaal aanwezig is en bouwen daarop verder. Digitalisering versnelt en verruimt die beweging. Net zoals in onze fysieke werking zoeken we ook online actief verbinding met partners en initiatieven.
We zetten bewust in op blended ondersteuning: de menselijke klik en non-verbale communicatie van een echt gesprek, gecombineerd met de toegankelijkheid en snelheid van digitale tools. Niet of-of, maar én-én.
Door Vlaanderen breed samen te werken met partners uit verschillende sectoren, bouwen we aan een meer samenhangende manier van werken. Dat brengt ons een stap dichter bij integrale zorg, waarin ondersteuning niet versnipperd maar verbonden is.
4. Gericht op autonomie
Bij digitale ondersteuning blijft één principe centraal: de regie ligt bij de persoon zelf. Mensen kiezen wanneer, waar en hoe ze contact opnemen. Die vrijheid verlaagt de drempel en versterkt het gevoel van controle.
We nemen niet over, maar ondersteunen. We moedigen mensen aan om zelf stappen te zetten, op hun eigen tempo. Digitale nabijheid wordt zo geen vervanging van autonomie, maar een versterking ervan. Ook online blijven we geloven in groei, niet in afhankelijkheid.
5. Betaalbaar en preventief
Digitale ondersteuning is niet alleen mensgericht, maar ook toekomstgericht. Het heeft een belangrijk preventief karakter. Door aanwezig te zijn in het hier en nu, kunnen we sneller signalen oppikken. Zo vermijden we dat situaties escaleren of interventies nodig zijn.
We werken bewust met inzichten uit data, zodat we zorgprofessionals inzetten op momenten die er écht toe doen. In tijden van arbeidskrapte is het essentieel om middelen doordacht te gebruiken. En dankzij technologie is er meer mogelijk.
De online werkwijze verhoogt bovendien de efficiëntie. Mensen komen sneller tot de kern van hun vraag, zonder verplaatsingen of bijkomende kosten. In combinatie met fysieke ondersteuning ontstaat zo een flexibel pakket op maat, met evenveel (of zelfs meer) kwaliteitsvolle ondersteuning, anders georganiseerd.
Zo bouwen we mee aan een zorgsysteem dat niet alleen nabij en menselijk is, maar ook duurzaam en betaalbaar blijft.
Tot slot
Digitalisering is voor ons geen doel op zich. Het is een middel om onze missie sterker waar te maken. Om mensen sneller te bereiken, drempels te verlagen, autonomie te versterken en zorg toekomstbestendig te organiseren. Zo bouwen we verder aan onbeperkt samenleven, ook digitaal.