Voor het boek ‘Dagbesteding, een hefboom voor een inclusieve buurt’ gingen we met heel wat mensen in gesprek. Zo gingen we in gesprek met Francis Michils, centrumverantwoordelijke Sport Vlaanderen Blankenberge, een gedreven G-sport centrum.
“We voorzien voor medewerkers elk jaar in kader van G-sport een opleiding over het omgaan met mensen met een beperking. Ze krijgen dan handvaten zoals hoe ze heldere instructies kunnen geven. Hierdoor ontstaat er meer begrip bij de medewerkers. Ik coach hen hierin, luister naar hun bezorgdheden en neem tijd om iets te herhalen of om bij te sturen.”
“Ikzelf leer ook elke dag nog bij over hoe ik best communiceer of handel naar een medewerker met een specifieke ondersteuningsnood. Zo vroeg ik onlangs aan iemand of ze koffie wou klaarzetten. Ik had er niet aan toegevoegd dat ze die ook naar de vergaderzaal mocht brengen. Dus de koffie stond klaar in de keuken terwijl ik erop wachtte in de vergaderzaal. Mijn instructie was niet duidelijk. Je moet dus ook naar jezelf durven kijken.”
Je moet dus ook naar jezelf durven kijken.
“Sinds enkele jaren komen elke dinsdag ongeveer 6 mensen met een beperking of andere ondersteuningsnood, samen met een begeleider van Oranje, bij ons werken. Een iemand gaat met de kar rond om vuilnisbakken te legen en anderen ontdoen de site van zwerfvuil en maken de tribune proper. Onlangs herstelden ze samen de omheining en vernisten ze het hout. Het resultaat was misschien niet perfect, maar het mocht er zeker zijn. Wij hadden het zelf niet beter kunnen doen.”
“We hadden het zelf niet beter kunnen doen.”
“Soms geven we gerichte opdrachten aan personen van wie we weten dat ze dit zelfstandig en goed kunnen uitvoeren. Zo komt Mark elke vrijdag de belijning van de velden doen. Dit is dan niet in de groep onder begeleiding van Oranje, maar met een collega van Sport Vlaanderen die op dat moment het vaste aanspreekpunt is voor Mark.”
“Je kan niet iedere collega die rol geven. Zoeken naar een goede match tussen je medewerker en persoon met ondersteuningsnood is heel belangrijk. Zo kan het belangrijk zijn dat die persoon geduldig en begripvol is en duidelijk communiceert.”
“Collega’s die deze rol opnemen zijn ondertussen echte ankerpersonen geworden voor de mensen van Oranje. Ze bouwen mee aan een veilige en vertrouwde omgeving.”
“Zoeken naar een goede match tussen je medewerker en persoon met ondersteuningsnood is heel belangrijk.”
“Wat de mensen van Oranje voor ons doen, is echt een meerwaarde voor het centrum. Ondertussen zijn ze deel geworden van het team en is hun aanwezigheid de normaalste zaak van de wereld. Dat is inclusie.”
Niet alleen een ‘roze wolk’-verhaal
“Daarnaast was én is het nog steeds, ook voor ons een traject van proberen, evalueren en bijsturen.”
“Het loopt niet altijd zoals we het willen. Zo startte Ria met een deelopdracht bij onze administratie, maar we merkten vrij snel dat dat te moeilijk was. Er was geen match met de inhoud van de job en er was te weinig aangepast werk. Maar blijven proberen, is de boodschap. Ook het werkmoment op dinsdag liep in begin niet zo vlot. De werkspullen stonden niet klaar en de werkopdrachten waren niet duidelijk.”
“Dat moest anders. De mensen van Oranje moeten zich welkom voelen, moeten voelen dat we ze verwachten. Onze logistieke coördinator lijst nu alle opdrachten op die door de mensen van Oranje kunnen worden opgenomen. Zij bekijken dan samen met de begeleider wie wat kan doen.”
Het is een traject van proberen, evalueren en bijsturen.
“De rol van de begeleiders van Oranje is hierbij cruciaal. Wanneer iets niet vlot loopt, houden zij de vinger aan de pols. Zo springt Timothy regelmatig binnen in mijn bureau om iets te bespreken. Open communicatie en de dingen aankaarten wanneer er iets niet vlot verloopt, is essentieel. Als bedrijf of organisatie zal een samenwerking alleen maar slagen als je echt wil dat het slaagt, als je samen zoekt naar een goede verstandhouding.”
“Het werken met de groep van Oranje op dinsdag, zou niet lukken wanneer er geen begeleiders zouden meekomen. Er moet iemand bij zijn die de groep kan sturen, ondersteunen en begeleiden. De rol van de begeleider hierin is niet te onderschatten.”
“De rol van de begeleiders van Oranje is hierbij cruciaal.”
“Naast de samenwerking met de begeleiders van Oranje, moet je met de eigen medewerkers ook een proces doorlopen. Je moet iedereen meekrijgen in het verhaal. Bij aanvang hadden mijn medewerkers schrik dat er jobs geschrapt zouden worden omwille van deze samenwerking. Nu zien ze deze samenwerking als een grote meerwaarde en denken ze actief mee hoe dit vorm kan krijgen.”
“Wanneer een medewerker bezig is met een grote klus, denkt hij actief na over welke deeltaken er door de mensen van Oranje kunnen opgenomen worden, waardoor de klus ook sneller geklaard is.”
“Toen Oranje hier kwam, was er onmiddellijk een match. Werken in een reguliere omgeving is misschien niet voor iedereen haalbaar. Maar voor wie het kan, moet de mogelijkheid bestaan. Als we mensen met een ondersteuningsnood blijven isoleren, dan leer je deze mensen ook niet kennen en is het onwennig om met hen om te gaan. In de huidige werking is het meer dan normaal dat zij deel uitmaken van onze omgeving.”
“We vinden het ook belangrijk dat we iets kunnen terugdoen voor hen, dat dit een wederkerig verhaal is. Zo kunnen ze hier elke dag gratis komen sporten en zijn ze deel van ons team. Hun netwerk wordt op die manier veel groter. De mensen die ze hier ontmoeten, komen ze immers ook tegen buiten de site van Sport Vlaanderen om eens een praatje te maken.”